การคืนสินค้า และการคืนเงิน
1. เงื่อนไขการคืนเงิน
กรณีชำระเงินค่าสินค้าผ่านธนาคาร จะทำการคืนเงินเข้าบัญชี ที่ลูกค้าใช้ทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 1-2 วันทำการ (ชื่อบัญชีที่จะทำการคืนเงิน ต้องตรงกับชื่อบัญชีที่ชำระเงินเท่านั้น)
กรณีคืนเงิน สินค้าที่มีปัญหา จะทำการคืนเงินเข้าบัญชี ที่ลูกค้าใช้ทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 1-2 วันทำการ หลังจากสินค้ากลับมาถึงบริษัท
กรณีลูกค้าปฏิเสธรับสินค้าจากขนส่ง จะทำการคืนเงินเข้าบัญชี ที่ลูกค้าใช้ทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 1-2 วันทำการ หลังจากสินค้ากลับมาถึงบริษัท
2. เงื่อนไขการคืนสินค้า
- สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานปกติ สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์มีกล่องและอุปกรณ์ครบถ้วน
- กรณีสินค้ามีปัญหา ไม่ต้องการเปลี่ยนสินค้า แต่เป็นการคืนเงินแทน จะคืนเงินภายใน 15 วัน หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินค้า
- บริษัทไม่รับเปลี่ยน หรือรับคืนสินค้าที่เกิดขึ้นจากความไม่พอใจ หรือเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของลูกค้า หรือสินค้าที่ไม่มีอาการเสีย
- กรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันเพื่อเปลี่ยนทดแทน จะทดแทนให้ด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน หากเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาสูงกว่า ลูกค้าต้องจ่ายส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการเปลี่ยนให้
- ในกรณีที่ทางบริษัทมีการจัดส่งสินค้าผิด หรือ สินค้าผิดสี ผิดรุ่น ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ สินค้าที่ต้องการคืน ต้องอยู่สภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ทุกอย่างต้องครบตามที่จัดส่งไป
- สินค้าประเภท Software ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ทุกกรณี
- สินค้าประเภท Printer รับประกันเฉพาะตัวเครื่องเท่านั้น ไม่รวมถึงอุปกรณ์สิ้นเปลือง เช่น ตลับหมึก, โทนเนอร์, ผ้าซับหมึก เป็นต้น และ Printer ที่ใช้แล้ว ไม่รับเปลี่ยนตัวใหม่ทุกกรณี ต้องส่งเข้าศูนย์บริการ หรือส่งเคลมที่ …
- สินค้าที่มีปัญหา เกินระยะเวลา 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ทันที จะเป็นการส่งเคลมสินค้าโดยส่งได้ที่…
- อาการเสียหายของสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขของการรับประกัน ได้แก่ ชำรุด, แตก, หัก, บุบ, ไหม้, บิ่น, งอ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, มีรอยขีดขูดที่แผงวงจร หรือ อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
- สินค้าที่มีสภาพชำรุดเสียหายเนื่องจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม, ไฟไหม้, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
- สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือเกิดจากการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง เช่น มีคราบกาว, คราบออกไซด์, คราบน้ำ, คราบมูลสัตว์, มีรอยสนิม, มีรอยขีดข่วน, แผงวงจรมีลายวงจรขาด เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
